En NETURF, consciente de la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es NETURF, que opera el sitio web oficial https://www.neturf.com.mx/.
Domicilio del responsable: Av Saturno 2820, San Pedro de los Hernandez, 37280 León de los Aldama, Gto., México.
Datos de contacto generales: Teléfono: 462 113 7436 · Correo electrónico: info@neturf.com.mx
Este Aviso de Privacidad es aplicable a los visitantes del sitio web, clientes, prospectos de clientes, proveedores y, en general, a cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por NETURF en el marco de sus actividades comerciales y de prestación de servicios.
Los tipos de datos personales que NETURF puede recabar, de manera directa o indirecta, incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:
- Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, puesto o cargo, firma autógrafa o electrónica (cuando aplique).
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, domicilio fiscal y/o de contacto.
- Datos relacionados con el proyecto: información sobre el espacio, tipo de proyecto, usos previstos, requerimientos técnicos, presupuestos estimados, fechas objetivo y otra información necesaria para analizar, diseñar y desarrollar soluciones NETURF.
- Datos de facturación y pago: razón social, RFC, domicilio fiscal, datos de contacto para facturación y, en su caso, información necesaria para procesar pagos a través de terceros autorizados (NETURF no almacena directamente datos sensibles de tarjetas bancarias).
- Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, tiempo de permanencia y páginas visitadas, obtenidos a través de cookies y tecnologías similares.
Los datos anteriores se obtienen principalmente a través de los formularios de contacto del sitio web, intercambios de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, reuniones presenciales o remotas, así como de proveedores autorizados que intervengan en la prestación de nuestros servicios.
NETURF utilizará tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y/o comercial que mantenemos contigo:
- Atención de solicitudes de información: responder a consultas sobre productos, soluciones, servicios, proyectos y condiciones comerciales.
- Gestión de proyectos y servicios: analizar requerimientos, elaborar propuestas técnicas y comerciales, coordinar visitas, ejecutar servicios de diseño, fabricación, instalación y mantenimiento, así como dar seguimiento a los proyectos.
- Formalización de relaciones contractuales: elaboración de contratos, acuerdos de servicio, órdenes de compra, órdenes de trabajo y demás documentos necesarios.
- Facturación y cobranza: emisión de comprobantes fiscales, gestión de pagos, aclaraciones y administración contable.
- Atención a soporte y postventa: seguimiento a garantías, mantenimiento, aclaraciones técnicas y servicio al cliente.
Adicionalmente, podremos utilizar tus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Comunicación comercial: envío de información sobre nuevos productos, soluciones, casos de éxito, guías técnicas, invitaciones a eventos o contenido de interés relacionado con superficies textiles y tecnología de pasto sintético.
- Mejora continua: análisis estadístico y de uso del sitio web para mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia del usuario.
Si no deseas que tus datos se utilicen para fines secundarios (por ejemplo, comunicaciones comerciales y de marketing), podrás manifestarlo en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.
El tratamiento de tus datos personales por parte de NETURF se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Dependiendo de la naturaleza de la relación que tengamos contigo, el tratamiento se sustenta en uno o varios de los siguientes supuestos:
- Consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono, mensajería o cualquier otro medio, se entiende que otorgas tu consentimiento para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
- Relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para la celebración, mantenimiento y cumplimiento de contratos, órdenes de compra, prestación de servicios o actividades previas a la formalización de una relación jurídica.
- Intereses legítimos: cuando resulte necesario para la mejora de nuestros servicios, la seguridad de nuestras operaciones, la prevención de fraudes o actos ilícitos y la protección de nuestros derechos, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables de privacidad.
En los casos en los que la normativa exija un consentimiento expreso, NETURF lo recabará a través de los medios apropiados. En cualquier momento podrás revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.
Como titular de datos personales, tienes en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como limitar su uso o divulgación y revocar el consentimiento otorgado, en los términos previstos por la normativa aplicable.
Medios para ejercer tus derechos:
- Correo electrónico del responsable de privacidad: info@neturf.com.mx
- Domicilio para recibir solicitudes: Av Saturno 2820, San Pedro de los Hernandez, 37280 León de los Aldama, Gto., México.
Tu solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.
- Copia de una identificación oficial vigente del titular y, en su caso, del representante legal, así como documento que acredite su representación.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho ARCO.
- Derecho(s) que deseas ejercer y la descripción de la acción solicitada.
- Domicilio o medio para comunicarte la respuesta (por ejemplo, correo electrónico).
NETURF dará respuesta a tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa, informándote de la procedencia de la misma mediante el medio de contacto que indiques. En algunos casos, podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad o aclarar la petición.
NETURF podrá compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, cuando exista una obligación legal o cuando así lo autorices expresamente.
Entre los terceros con los que podemos compartir datos se encuentran, de manera enunciativa:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting: para el alojamiento del sitio web, bases de datos, servicios en la nube, mantenimiento y seguridad informática.
- Herramientas de comunicación y email marketing: plataformas para el envío de correos electrónicos, boletines o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre respetando tus preferencias de contacto.
- Proveedores y aliados comerciales: cuando participen en el diseño, fabricación, instalación o mantenimiento de soluciones NETURF, y sea necesario compartir información del proyecto para su adecuada ejecución.
- Asesores profesionales: asesores legales, contables o de negocio que requieran acceso a cierta información para brindar sus servicios a NETURF, sujetos a deberes de confidencialidad.
En todos los casos, NETURF procurará que los terceros que reciban tus datos personales asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las previstas en este Aviso de Privacidad y en la normativa aplicable.
NETURF no comercializa ni vende tus datos personales a terceros.
NETURF implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas se incluyen, de forma enunciativa:
- Controles de acceso a la información, limitando el tratamiento de datos únicamente al personal que requiere conocerlos para el desempeño de sus funciones.
- Uso de contraseñas robustas, medios de autenticación y prácticas de seguridad en equipos y sistemas utilizados para gestionar la información.
- Copia de respaldo y mecanismos de conservación de información en entornos controlados.
- Capacitación del personal sobre la importancia de la confidencialidad y la protección de datos personales.
Si bien estas medidas reducen el riesgo de incidentes de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos como titular, NETURF te informará sobre la situación y las acciones adoptadas, de conformidad con la normativa aplicable.
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Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas nuestro sitio. Estas pueden permitir, por ejemplo, recordar tus preferencias, entender qué secciones del sitio resultan más útiles o medir el rendimiento de nuestros contenidos.
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Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, así como para borrar aquellas que ya se hayan instalado. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio o limitar algunas funcionalidades.
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NETURF se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, para atender cambios legislativos, regulatorios, internos o para adaptarlo a nuevos servicios o funcionalidades ofrecidos a través del sitio web.
Las versiones actualizadas del Aviso de Privacidad estarán siempre disponibles para consulta en nuestro sitio web https://www.neturf.com.mx/, en la sección correspondiente a Aviso de Privacidad.
Cuando el cambio sea sustancial y así lo requiera la normativa, podremos comunicarte la actualización a través de los medios de contacto que tengamos registrados.
Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerte informado sobre la manera en que protegemos y tratamos tus datos personales.
Si tienes dudas, comentarios o inquietudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales por parte de NETURF, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Responsable de privacidad: Área de Datos Personales de NETURF.
- Correo electrónico: info@neturf.com.mx
- Teléfono: 462 113 7436
- Domicilio: Av Saturno 2820, San Pedro de los Hernandez, 37280 León de los Aldama, Gto., México.
Al comunicarte con nosotros, por favor indica claramente que tu consulta se refiere a temas de protección de datos personales o privacidad, para canalizarla al área correspondiente.
NETURF atenderá tus solicitudes y comentarios en los plazos razonables y conforme a lo establecido por la normativa mexicana de protección de datos personales.
